Рассылка клиентам через бота

Салон Enhel · инструкция для администраторов

Видео-инструкция

Схема процесса

Бизнес-процесс рассылки клиентам через бота

На узком экране схему можно прокручивать вбок. Полноразмерные файлы — ниже.

Открыть схему (SVG) Скачать BPMN

Коротко по шагам

  1. Запросить рассылку у бота и собрать получателей — бот создаёт сделки.
  2. Проверить текст рассылки.
  3. Загрузить картинку в Salebot отдельно для каждого мессенджера — WhatsApp, Telegram и MAX (иначе сообщение уйдёт без картинки).
  4. Запустить рассылку.
  5. Сообщение идёт каскадом по каналам: WhatsApp → Telegram → MAX (если канал не сработал, пробуем следующий).
  6. Отслеживаем жизненный цикл: отправлено → прочитано → ответ.
  7. Закрываем сделку: успех, если целевое действие достигнуто, иначе — отказ.